Wij bieden verschillende manieren om uw computerproblemen op te lossen.
  • Na het maken van een afspraak bij u thuis.
  • Computerhulp op afstand, een snelle manier om via internet problemen op te lossen.
  • U brengt uw computer bij ons langs.

Tarieven computerhulp. 

  • € 9,50 per 15 minuten (minimale afname van 15 minuten) computerhulp op afstand. 
  • € 75, voor een herinstallatie besturings systeem (mac,windows,linux)computer bij ons langs brengen.
  • € 42,50 per uur hulp aan huis bijvoorbeeld randaparatuur aansluiten of hulp met uw smart tv enz.

*Bovengenoemde bedragen zijn incl btw (particulieren).

 Hulp op afstand. 

Een beeldscherm overnemen op afstand wordt ook wel 'hulp op afstand' genoemd. Met deze techniek kun je de computer bedienen via internet. Dit kan van computer naar computer maar ook vanaf uw tablet of smartphone.

Het maakt niet uit of u een windows, mac of linux programma op uw computer heeft staan.


Werkwijze.

Indien u beschikt over een werkende internetverbinding kunnen wij u op afstand helpen. Terwijl u één van onze medewerkers aan de telefoon heeft krijgt u instructies hoe u ons tijdelijk op een veilige manier toegang geeft om uw pc over te nemen. Hierna kunt u de computerexpert uw computerprobleem tonen waarna deze een gepaste oplossing voor u zal implementeren. Betaling geschied achteraf per factuur.

Hulp op afstand is uitermate geschikt voor kleinere computerproblemen zoals:

  • Het versnellen van uw computer.
  • Verwijderen van virussen.
  • Problemen met het instellen van de e-mail.
  • Installeren randaparatuur (drivers/software).

 

Computerhulp

 
 Online Chat
 
U kunt gelijk uw vraag stellen of een afspraak
maken via onze online chatdienst.
Ook kunt u door simpel op het chat icoon te klikken 
uw vraag stellen. Een medewerker van ons
zal uw vraag beantwoorden. Indien offline 
gaat u naar de contact pagina kunt u het e-mail
formulier invullen. Binnen 24 uur nemen wij
contact met u op!
 
->

 

Veel gestelde vragen over computerhulp op afstand

 
Als u iets doet dat ik niet wil hebben?

Tijdens een hulp-op-afstand sessie heeft u altijd contact met de computer helper en kunt u precies zien wat er gebeurt op uw pc. Bovendien kan u ten allen tijden de verbinding verbreken door rechtsonder in beeld op "Close" te klikken. Zo blijft u altijd de controle over uw computer behouden. Ook na de hulp-op-afstand sessie kunnen wij nooit zonder uw toestemming op uw computer inloggen.

Blijft u toegang houden tot mijn computer?

Nee, Op het moment dat de verbinding verbroken wordt, verwijdert computerhulp op afstand zich uit het computergeheugen. Er blijft niets van het programma achter in uw computer. 
Het programma zelf verwijderd u gewoon van uw bureaublad.

Is dat niet gevaarlijk i.v.m. hackers?

Nee, het computerhulp programma kan alleen verbinding maken met onze computer en nooit met een andere computer. Het programma kan alleen beginnen te werken als u erop klikt. Het houdt u op de hoogte of en wanneer de verbinding goed tot stand komt.

Kunt u dan al mijn bestanden zien?

Ja, ik zie net zoveel op uw computer als u. Zo kunnen wij u optimaal adviseren en hulp bieden.

Kunt u mijn computer zo ook sneller maken?

Ja, Wij kunnen uw computer zelfs op afstand sneller maken voor u. Dit terwijl u meekijkt en vragen kunt stellen.